Beställning och leverans

Skirelle skickar alla beställningar direkt hem till dig i Sverige. Nedan står exakt hur processen ser ut, hur lång tid den tar och vad som gäller om något går fel.

Så behandlas din beställning

När betalningen har gått igenom får du en orderbekräftelse via mejl. Vi behandlar och packar beställningen inom 1 till 2 arbetsdagar. Lägger du din order på fredag eftermiddag eller under helgen behandlas den nästa arbetsdag.

Leveranstid

Normal leveranstid till Sverige är 15 till 30 dagar efter att beställningen har behandlats. Vi anger hellre en ärlig leveranstid än en optimistisk. Under perioder med hög belastning, som veckorna runt Black Friday och jul, kan det ta längre tid och då meddelar vi det tydligt i butiken.

Har din beställning inte kommit fram inom 30 dagar har du rätt att häva köpet och få hela beloppet tillbaka. Mejla oss på hej@skirelle.se så ordnar vi det direkt, utan att du behöver skicka tillbaka något.

Fri frakt

Frakten är kostnadsfri på alla beställningar till Sverige. Inga minimibelopp, inga tillägg i kassan.

Moms, tull och avgifter

Priset du ser i butiken är slutpriset. Svensk moms på 25 procent ingår och redovisas av oss. Tull och importmoms är betalda innan paketet passerar gränsen. Du betalar ingenting extra vid leverans, varken till transportören eller till Tullverket.

Spåra din beställning

Så snart paketet lämnar lagret får du ett spårningsnummer via mejl. Det kan dröja några dagar innan den första registreringen syns i spårningen. Det är normalt och betyder inte att något har gått fel.

Flera paket

Beställer du flera produkter kan de komma i separata försändelser och vid olika tidpunkter. Det kostar dig ingenting extra och du får ett spårningsnummer för varje paket.

Fel adress

Kontrollera din leveransadress innan du slutför köpet. Behöver du ändra den, mejla oss inom 24 timmar så hinner vi rätta till det innan paketet skickas. Paket som kommer i retur på grund av felaktig adress skickar vi om utan extra fraktkostnad.

Frågor

Mejla info@skirelle.se. Vi svarar inom en arbetsdag.

Skirelle

Organisationsnummer (KvK): 42160650