Allmänna villkor

Gäller från 15 september 2026

Den här sidan beskriver villkoren för köp hos Skirelle. Vi har skrivit dem så begripligt vi kunnat. Något i texten kan aldrig frånta dig de rättigheter du har enligt svensk konsumentlagstiftning.

1. Vem du handlar av

Skirelle är en svensk webbutik som drivs från Nederländerna.

Organisationsnummer (KvK): 42160650

E-post: hej@skirelle.se

Butiken drivs på plattformen Shopify.

2. Vem som kan handla

För att handla hos oss behöver du vara 18 år. Är du under 18 behöver du målsmans tillstånd.

3. Så ingås avtalet

När du lägger en beställning får du en orderbekräftelse via mejl. Avtalet mellan oss är då slutet.

Skulle vi inte kunna leverera, till exempel för att varan tagit slut eller för att ett pris varit uppenbart felaktigt, hör vi av oss så snart vi kan och betalar tillbaka hela beloppet. Vi tar inte betalt för något vi inte kan skicka.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Priset du ser i kassan är det du betalar. Frakten är kostnadsfri.

Vilka betalsätt vi erbjuder ser du i kassan. Betalar du med Klarna gäller Klarnas villkor för själva betalningen, och du betalar dem direkt.

Vi kan ändra priser i butiken när vi vill, men aldrig i efterhand på en order du redan lagt.

5. Leverans

Leveranstider och fraktvillkor står på sidan Beställning och leverans. Kortfattat: vi behandlar din order inom 1 till 2 arbetsdagar och normal leveranstid till Sverige är 15 till 30 dagar. Har varan inte kommit inom 30 dagar har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.

Risken för varan går över på dig när du eller någon du utsett tagit emot den. Går paketet förlorat eller skadas på vägen är det vårt ansvar.

6. Ångerrätt och reklamation

Du har 14 dagars ångerrätt och upp till tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Hur det fungerar i praktiken står på sidan Ångerrätt, returer och reklamation. Den sidan är en del av dessa villkor.

7. Produktbilder och beskrivningar

Vi lägger tid på att beskriva och fotografera våra produkter korrekt. Färger kan ändå se olika ut beroende på vilken skärm du använder. Skiljer sig varan väsentligt från beskrivningen är det ett fel, och då gäller reklamationsrätten.

Skulle ett pris eller en produktbeskrivning innehålla ett uppenbart fel, till exempel ett pris som är orimligt lågt på grund av ett skrivfel, har vi rätt att korrigera det och att avbryta ordern. Vi meddelar dig då direkt och betalar tillbaka allt.

8. Beställningar vi kan neka

Vi säljer till privatpersoner i Sverige. Vi kan neka eller begränsa en beställning om vi har rimlig anledning att tro att den görs för återförsäljning, om samma person lägger onormalt många order, eller om vi misstänker bedrägeri. Nekar vi en order betalar vi tillbaka hela beloppet.

9. Vårt ansvar

Vi ansvarar för att leverera det du beställt, i rätt skick och inom utlovad tid. Gör vi inte det har du rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller pengarna tillbaka enligt konsumentköplagen.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven vinst, om vi inte varit vårdslösa. Vi begränsar aldrig vårt ansvar vid uppsåt, grov vårdslöshet eller personskada, och inget i dessa villkor inskränker dina rättigheter enligt tvingande lag.

Webbplatsen kan ibland vara otillgänglig på grund av underhåll eller tekniska fel. Vi försöker undvika det men kan inte garantera att butiken alltid fungerar.

10. Innehåll du skickar till oss

Skickar du oss bilder, recensioner eller förslag får vi använda dem i vår marknadsföring och i butiken. Vill du inte det, säg till, så tar vi bort dem. Vi betalar inte för sådant material om vi inte kommit överens om annat i förväg.

Du ansvarar för att det du skickar in är ditt eget och inte kränker någon annans rättigheter.

11. Hur du får använda webbplatsen

Innehållet i butiken, text, bilder och design, tillhör oss eller våra leverantörer. Du får gärna dela och länka till det, men inte kopiera det för kommersiellt bruk utan vår tillåtelse.

Du får inte försöka störa webbplatsens funktion, skrapa den automatiserat eller använda den för något olagligt.

12. Länkar till andra webbplatser

Butiken kan innehålla länkar till andra sidor. Vi ansvarar inte för deras innehåll eller villkor.

13. Personuppgifter

Hur vi behandlar dina uppgifter står i vår integritetspolicy.

14. Om vi inte kommer överens

Hör av dig till oss först, hej@skirelle.se, så försöker vi lösa det. Blir du inte nöjd kan du kostnadsfritt vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se. Vi följer deras rekommendationer.

Eftersom vi är etablerade i Nederländerna kan du också få hjälp av Konsument Europa, som är den svenska delen av Europeiska konsumentcentrums nätverk och särskilt hjälper vid köp över gränserna.

15. Tillämplig lag

Nederländsk rätt gäller för avtalet, men det påverkar aldrig det skydd du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning. Bor du i Sverige kan du alltid väcka talan vid svensk domstol.

16. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den version som gällde när du lade din beställning är den som gäller för det köpet. Datumet högst upp visar när villkoren senast ändrades.

17. Om något villkor inte håller

Skulle en domstol eller nämnd bedöma att ett enskilt villkor inte gäller påverkar det inte resten av dessa villkor.