1 4
Visa alla

Kundservice

Har du en fråga? Vi svarar inom 24 timmar, alla dagar i veckan.

Måndag till fredag: 08:00–20:00
Lördag och söndag: 08:00–16:00

✉️ info@skirelle.se

Om Skirelle

Skirelle är en svensk nätbutik med noggrant utvalda produkter inom skönhet och välbefinnande. Vi väljer kvalitet framför kvantitet, och varje produkt i vårt sortiment är utvald för att den faktiskt gör skillnad i vardagen.

Fri frakt på alla beställningar, med spårning hela vägen till din dörr.

Har du en fråga? Vår kundservice svarar alltid inom 24 timmar.

FAQ

Hur kan jag returnera min beställning?

Är du inte nöjd med din order? Kontakta oss på info@skirelle.se innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal.

Skriv RETUR i ämnesraden och berätta vad som hänt.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och löser ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen.

Den förväntade leveranstiden har överskridits. Var är min beställning?

I de allra flesta fall levereras beställningar inom den förväntade leveranstiden. Ibland kan en order bli försenad i leveransprocessen.

Kontakta oss på info@skirelle.se för att kontrollera statusen. Ange ditt ordernummer och skicka mejlet från samma e-postadress som du gjorde beställningen med.

Skriv LEVERANS i ämnesraden och berätta vad som hänt.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och löser ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen.

När kan jag förvänta mig min beställning?

Vi skickar produkterna direkt från vår leverantör. Det innebär färre mellanled och kortare väg från lager till din dörr.

Leveranstiden består av två delar:

Bearbetningstid: ordern godkänns, kvalitetsgranskas och packas. Alla beställningar skickas till distributionscentralen inom 48 timmar från det att beställningen gjordes.

Leveranstid: tiden det tar att skicka varorna från distributionscentralen till slutdestinationen. Normalt 8–16 arbetsdagar.

Du får ett spårningsnummer så snart din order har skickats.

Är du inte nöjd med din beställning?

Kontakta oss på info@skirelle.se innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal. Skriv REKLAMATION i ämnesraden och berätta vad som hänt.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och löser ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen.

Var hittar jag min spårningskod (Track & Trace)?

Du kan spåra ditt paket med ditt ordernummer (#xxxxx) och den e-postadress du använde vid beställningen.

Klicka här för att spåra din beställning.

Min spårningskoden (Track & Trace) ger ingen information, hur är det möjligt?

Spårningen uppdateras först när ditt paket har registrerats hos transportören. Det kan därför dröja något innan informationen syns.

Har det gått mer än fem arbetsdagar utan uppdatering? Kontakta oss på info@skirelle.se med ditt ordernummer, så kollar vi upp det.

  • Betala om 30 dagar

    Få hem din beställning först och betala sedan, tryggt via Klarna. 

  • Fri frakt

    Vi skickar alla svenska beställningar kostnadsfritt, spårbart och försäkrat via PostNord och DHL, med leverans nästa dag.

  • Pengarna-tillbaka-garanti

    Inte helt nöjd? Du får pengarna tillbaka, ingen fråga behövs, inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.